よくある質問｜テラコヤキッズオンラインショップ（遊びながら勉強が出来る教材通販）

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よくある質問

商品について

〇歳からという記載がありますが、その年齢より小さい子には遊べませんか？

年齢は目安として記載しております。
カードゲームの場合は、ルール通りに遊ぶのは小学校に上がってからのことが多いですが、例えば親勉の講座や書籍でおススメしているような遊び方の場合は、記載している年齢より小さくても遊べます。

都道府県カードと遊ぶように学ぶ都道府県カード、歴史人物カードと遊ぶように学ぶ歴史人物カードは値段が違いますがどのように違いますか？

ご質問のカードは出版社が異なります。
(1)遊びながら学ぶ歴史人物トランプ
(2)遊びながら学ぶ　都道府県カード
(3)歴史人物トランプ
(4)都道府県カードゲーム

(1)(2)は、テラコヤキッズが製作し、日本能率協会マネジメントセンタ―様より発行した製品です。
(3)(4)は、テラコヤキッズが製作、発行した自社の製品です。

また、(1)(2)と(3)(4)ではカードの素材が異なります。
(3)(4)の方が丈夫な素材を使用しております。

(1)遊びながら学ぶ歴史人物トランプの特徴
・活躍した時代・人物名とその人物の簡単な説明の記載されたトランプカード39枚（人物数はジョーカーをいれて40人）と重要事件の年号と覚え方・事件のあった時代・関連のある人物の記載されたトランプカード13枚入り。
・スキップカードなどのゲームカード付き
・学習ガイドブック付き
・(3)歴史人物トランプより1歩進んだ内容も含まれている。

(2)遊びながら学ぶ都道府県カードの特徴
・カード1枚に1地方
（内容：県の形カード・有名なものカード・有名な場所カード・山・川・平野・盆地カード）
・スキップカードなどのゲームカードつき
・学習ガイドブック付き
・(4)都道府県カードゲームより1歩進んだ内容も含まれている。

(3)歴史人物トランプの特徴
・各時代ごとに活躍した53人の歴史人物をトランプとして遊びながら学ぶことができる・カード1枚ごとに時代軸・活躍した時代・人物名・人物イラストが記載されている・時代は色で表現されており、小さなお子さんでも色で仲間分けができ、覚えていくことができる

(4)都道府県カードゲームの特徴
・カード1枚に1都道府県が記載されている
　（内容：県の形・県名・県庁所在地・特産品・その県の関するクイズが記載）
・スペシャルクイズカード7枚つき
・遊び方例カード同封
・地方ごとに色分けされており、まだ都道府県を知らないお子さんでも使いやすくなっている。

ダウンロード商品について

「年号でGOGO！」をスマホでダウンロードし、保存できますか？

パソコンでのダウンロードを想定しているため、スマートフォンへ直接ダウンロードいただけません。
なお、パソコンでダウンロードいただいた楽曲をiCloudやGoogleのマイドライブなどのクラウド上に保存していただき、スマートフォン端末でクラウドにログインしていただきますと、スマートフォン端末でもダウンロードした曲をお聴きいただけます。

ダウンロード商品のダウンロードの回数制限はありますか？

回数制限は設けておりません。
ダウンロード用のパスワードは定期的に変更しておりますので、ダウンロードURLとパスワードが届きましたら、お手持ちのパソコンなどにダウンロード保存していただくようお願い申し上げます。

ダウンロードURLは注文からどれくらいで届きますか？

受注確認後、3営業日以内にメールでご案内しております。

ダウンロードURLが届きません。

確認メールなどが迷惑メールに入ることがございます。今一度、ご確認くださいますようお願い申し上げます。　なお、docomoなどの携帯のキャリアアドレスの場合、お客様の設定で受信できない場合がございます。オンラインショップアドレス（info@hahaben-shop.com）をあらかじめ受信設定されてからお問合せくださいますようお願い申し上げます。

発送について

海外への発送はできますか？

承っております。
ご注文の際は英語でご住所とお名前をご記入の上、お手数ではございますが備考欄に海外への発送である旨をご記入いただきますようお願い申し上げます。

送料はいくらかかりますか？

配送はゆうパックかレターパックライト(2020年5月1日より)をお選びいただけます。

ゆうパックの送料は下記のURLをご参考ください。
通常は60サイズで発送致します。ご購入数によっては、発送サイズが変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran/28.html

※2020/10/1ご注文分より東京発送に変更されます。
送料は、下記URLよりご確認ください。
https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran/13.html

レターパックライトは、全国一律370円です。
※当店はエコに配慮し、簡易包装とさせていただいております。
※納品書は同梱いたしておりませんのでご了承くださいませ。

ゆうパックで発送とありますが、レターパックでの配送をお願いできますか？

2020年5月1日よりレターパックライトのお取り扱いを開始いたします。
以下の注意事項をお読みになってお選びください。

・レターパックライトの規定に伴い、商品を平らにして発送するため、商品を直接テープ等で固定して梱包する場合がございますのであらかじめご了承下さい。

・ポスト投函でのお届けのため【配送日時指定】はご利用いただけません。

・ポストに投函できない場合は、直接手渡しでの配達となるか、ご不在の場合は不在票が入ります。

・不在票が入っていた場合は必ず不在票に書かれている電話番号まで再配達ご依頼のご連絡をお願い致します。お客様より再配達の依頼がない限り、再配達はされませんので、あらかじめご了承下さい。

・商品が紛失、未着、破損した場合でも、商品代金および送料の補償はいたしかねます。
（補償をご希望される場合は、宅配便をご利用ください。）

・レターパックライトは【重さ1kg・厚さ3cm程度】が目安です。

・雨天の場合、配送中や投函後の状況により、水濡れする可能性がございます。

・レターパックライトでお送りできない場合は、宅配便に変更させていただきますので、あらかじめご了承ください。

【ご注意ください】
商品を発送後に、お客様のご都合(長期不在、住所不明など)にてお受け取り不可となってしまい、当店に返送となってしまった場合は、再発送とさせて頂き、ご請求金額に送料及び決済手数料等を再加算させて頂きます。
再発送とならなかった場合でも、返品扱いとなりますので送料及び決済手数料等のご請求とさせて頂きます。
弊社システム上、ご注文のキャンセル・住所等の変更は出荷作業に取りかかった時点でお受け出来かねますのであらかじめご了承ください。

※レターパックライトをご利用される場合は上記注意事項をご了承いただいたものとして商品を発送させていただいております。
ご了承いただけない場合は必ず【ゆうパック】をご利用ください。

商品は注文してからどれくらいで届きますか？

ご入金確認後、基本的に１０営業日以内に発送致しております。
なお、一時的にご注文が集中した場合は個別に発送期間をご連絡しております。

カードはゆうパックひと箱に何個まで入りますか？

商品によって異なります。
お手数ではございますが、梱包数の詳細はお問合せくださいますようお願い申し上げます。
なお、歴史人物トランプの場合、60サイズで16個まで梱包可能ですのでご参考ください。

カードはレターパックに何個まで入りますか？

商品によって異なります。
お手数ではございますが、梱包数の詳細はお問合せくださいますようお願い申し上げます。
なお、おおよその目安は下記をご参考ください。
また、レターパックライトに入りきらない場合は。ゆうパックへ変更させていただきますのであらかじめご了承ください。

【梱包数参考】
歴史人物トランプ：7個
部首トランプ（太郎次郎社製）：2個
星座トランプ：3個
親勉チビーズ英語カード：2個
遊びながら学ぶシリーズ：2個

その他

確認メールが届かないのですが？

確認メールなどが迷惑メールに入ることがございます。今一度、ご確認くださいますようお願い申し上げます。
なお、docomoなどの携帯のキャリアアドレスの場合、お客様の設定で受信できない場合がございます。オンラインショップアドレス（info@hahaben-shop.com）をあらかじめ受信設定されてからお問合せくださいますようお願い申し上げます。